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Questions fréquentes
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement se fait sur une page Stripe (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay…). Le studio ne voit jamais vos coordonnées bancaires.
Comment résilier mon abonnement ?
Quand vous voulez, sans frais : l'abonnement s'arrête à la fin du mois déjà payé.
Je n'ai pas reçu mon rôle ou mon code
Vérifiez que vous êtes bien sur le serveur Discord et que vos messages privés sont ouverts (Paramètres du serveur → Confidentialité → autoriser les messages privés). Sinon, ouvrez un ticket sur Discord avec l'adresse e-mail utilisée pour payer : on vous le donne à la main.
Mon nom apparaîtra-t-il quelque part ?
Seulement si vous l'acceptez au moment du paiement. Les contributeurs qui le souhaitent sont affichés sur le mur des contributeurs. Vous pouvez demander à en être retiré à tout moment.
Est-ce que je peux me faire rembourser ?
Les avantages sont des contenus numériques livrés tout de suite : en payant, vous acceptez cette livraison immédiate et renoncez au droit de rétractation pour eux. Si un avantage n'a pas pu vous être livré, on vous rembourse. Détails dans les conditions de vente.
Faut-il donner pour bien jouer ?
Non, jamais. Les deux jeux sont gratuits et le restent ; les avantages des contributeurs sont surtout esthétiques et des petits coups de pouce.